VTT, FM Olli Matti Hokkanen
Kaupungin ohjelmia on pidetty perinteisesti kaupunkistrategian implementoinnin välineinä. Vähälle huomiolle on jäänyt ohjelmien mahdollisesti sisältämät projektit ja hankkeet sekä muut erillisprojektit, joilla on myös tärkeä merkitys kaupunkistrategian aktivoimisessa ja toteuttamisessa. Projektisalkkuihin viedyt projektit ja hankkeet tukevat uuden suomalaisen kaupunkipolitiikan kaupunkistrategioiden seurantaa, sillä salkuista saadaan esiin kaupunkien johdolle visuaalisia dashboardeja ja tilannekuvaa siitä, mitkä projektit ovat olleet tuottavia ja tuloksellisia. Mitä projekteja on käynnissä? Mitä on tulossa? Minkälaista toimintaa kannattaa tulevaisuudessa rahoittaa? Mihin kannattaa panostaa? Mitkä projektit toteuttavat kunnan lakisääteisiä tehtäviä ja mitkä yleiseen toimialaan kuuluvia tehtäviä? Projektisalkun avulla on mahdollista lisätä tietoa ja toiminnan näkyvyyttä kaupunkiorganisaatiossa.
Mielestäni kaupungin projektikulttuurin kehittäminen vaatii pitkäjänteisyyttä sekä johdon sitoutumista ja tukea perustettavalle projektitoimistolle (Project Management Office PMO). Projektisalkun hallinta, jalkauttaminen ja tekninen tuki tapahtuvat PMO:sta käsin. PMO:n päällikkö ja portfoliopäällikkö alkavat olla trendikkäitä työnimikkeitä myös julkishallinnon organisaatioissa tänä päivänä.
Projektitoimistoja on perustettu kaupunkeihin niiden digiohjelmien mukaisesti, ja erilaisia projektisalkun pilotointeja ja testausjaksoja on käynnistetty. Salkkuihin on viety esimerkiksi tietohallinto-, kulttuuri-, museo-, hankinta-, liikunta- ja työllisyyspalveluiden projekteja sekä laajempia hankkeita, jotka ovat voineet sisältää useampia projekteja.
Toiset kaupungit ovat pidemmällä kehittämistyössä kuin toiset, esimerkiksi Espoo, Tampere, Nokia, Kajaani ja Oulu ovat vakiinnuttaneet toimintaansa ja edenneet hyvin pitkälle salkun käytössä, kun taas Keravalla salkun käyttö jäi pilotointivaiheeseen vuonna 2024.
Tässä blogitekstissä pohdin, miten projektisalkku saadaan ajettua läpi kaupunkiorganisaatiossa, jossa voi aluksi ilmetä muutosvastarintaa uusia työvälineitä ja työskentelytapoja kohtaan. On tärkeää viestiä projektiportfolion hyödyistä, joita on useita. Aluksi tuon esiin PMO:lle suuntaamiani toimenpiteitä, joita noudattamalla projektisalkun hyödyt saataisiin realisoitua kaupungissa. Tämän jälkeen käsittelen tunnistamiani salkkuohjauksen haasteita, joihin vastaamiseksi tarjoan myös ratkaisuni. Lopuksi tarkastelen Helsingin case-esimerkkiä kiinnittämällä huomioni erityisiin kyvykkyyksiin, joita salkkuohjauksessa tarvitaan 2020-luvun jälkipuoliskolla.
Toimenpiteet kaupungin projektisalkun hyötyjen realisoimiseksi
I Kehitetään kaupungin tiedolla johtamista
Projektisalkut mahdollistavat kaupungin tiedolla johtamisen ja riskienhallinnan kehittämisen. Salkkunäkymien avulla voidaan esittää tietoa projekteista esimerkiksi projektityypeittäin, projektien nykyisen vaiheen mukaan sekä projektiluokittain. 2020-luvulla on kieltämättä haasteellista nähdä kehittynyttä tiedolla johtamista ilman, että projekteista ja hankkeista olisi olemassa ohjelmapohjaista tilannekuvaa. Projektien datan seuraamiseen, tuottamiseen ja hallinnoimiseen tarvitaan jokin muu työväline kuin Officen Excel, ja projektisalkku vastaisi mainiosti tähän tarkoitukseen.
II Laaditaan laadukas projektienhallintamalli
Näen projektienhallinnan, ja sen kehittämisen erityisen tärkeänä tehtävänä PMO:lle. Projektisalkku ja siihen kytkeytyvä laadukas projektien hallintamalli mahdollistavat ammattimaisen projektikäsittelyn ja muutoksenhallinnan läpi kaupunkiorganisaation. Laadukkaalla projektienhallinnalla on mahdollista luoda eri vaativuusluokkiin kuuluvien projektien elinkaaren prosessit automaattisesti. Keskeistä on omaksua ja laatia kaupungin erityispiirteet huomioon ottava malli. Seuraava luokittelu on esimerkiksi mahdollinen ABCD-mallissa:
- A = vaikea tai uniikki projekti
- B = haastava projekti
- C = toistuva projekti
- D = rutiini projekti tai prosessi
Projektienhallinnan mallilla vaikutetaan salkun täytettävien kenttien määrään, joka on projektityöntekijöille ja -päälliköille siitä suurempi, mitä vaativammasta projektista on kyse. PMO:n on erityisen tärkeää varmistaa, että projektienhallinta on määrämuotoista ja systemaattista ja että sovittuja toimintatapoja myös noudatetaan. PMO:n ja projektisalkun BI-ikkunoiden on nimittäin palveltava mahdollisimman tehokkaasti kaupunkiorganisaation strategista johtamista ja laajempaa tiedolla johtamista.
III Kehitetään henkilöstön projektijohtamisosaamista
Mielestäni henkilöstön projektijohtamisosaamisen vahvistaminen on yksi keskeinen PMO:n vastuu. PMO:n olisi salkunhallinnoinnin ohella tärkeää järjestää säännöllisiä salkunhoidon yhteistyökokouksia portfolion pääkäyttäjille ja projektipäälliköille. Projektipäälliköiden olisi hyvä päästä antamaan palautetta ja kertomaan projektiensa etenemisestä salkkua hyödyntäen yhteistyökokouksissa. PMO:n on oleellista kerätä kokemuksia ja palautteita salkun käytöstä käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi. Lisäksi PMO voisi tilata tarvittaessa projektipäällikkökoulutuksia projektien vetäjille, kehittää projektikäytänteitä, ottaa käyttöön projektijohtamisen menetelmiä (esim. Prince2-viitekehys) sekä raportoida koulutustoiminnastaan salkun omistajalle ja johtoryhmälle.
IV Panostetaan hankintojen hallintaan ja kehitetään strategista hankintapolitiikkaa
Hankintojen hallinnan mahdollisuuksiin projektisalkkua hyödyntäen on erityisesti kiinnitettävä huomiota. Kaupunki on hankintalain mukainen hankintayksikkö, ja strategisessa hankintapolitiikassa on keskeistä tietää, mitä hankintaprojekteja tulevat hankkeet sisältävät. Kilpailutuksiin voidaan paremmin varautua, kun tiedetään hyvissä ajoin, mitkä hankkeiden hankintakokonaisuudet ylittävät esimerkiksi tavara- ja palveluhankintojen kansallisen kynnysarvon. Salkulla voidaan tehostaa kaupungin yhteistä hankintaprosessia sekä vahvistaa hankintojen johtamista salkkuun muodostuneen hankintadatan avulla.
V Laajennetaan salkkua vasta kun aika on oikea
Kun projektitoimisto on saatu perustettua ja projektisalkun käyttö on alkanut rutinoitua kaupungissa tai sen toimialalla, voidaan alkaa harkita salkun laajentamista ja täydentämistä, esimerkiksi ideasalkulla (projektiaihioiden vieminen), järjestelmäsalkulla, investointisalkulla (palvelee erityisesti palveluverkkotyöskentelyä) sekä yhteisten toimintojen salkulla jne. Kaikkien hyötyjen realisointi yhdellä kerralla tuskin onnistuu!
VI Laaditaan PMO:lle toimintasuunnitelma ja vuosikello
Toimintasuunnitelmaan ja vuosikelloon voidaan esimerkiksi kirjata PMO:n raportointikäytäntöjen ajankohdat (raportointi johtoryhmälle, raportointi salkun omistajalle jne.), salkkupohjien kehittäminen, kvartaalikohtaisten salkkukatsauksien valmistelutyöt, toimialatasoisten salkkuraportointien kehittäminen, muiden salkkujen vertailukehittäminen (esimerkiksi järjestelmäsalkun mahdollinen käyttöönotto), salkkuseminaareihin osallistuminen, projektipäällikkö-poolin perustaminen ja ylläpito sekä projektijohtamisen käytäntöjen kehittämisstepit. Toimintasuunnitelmassa olisi hyvä kuvata, miten varaudutaan mahdollisiin muuttuviin tilanteisiin, esimerkiksi henkilöstövaihdoksiin. PMO:n on varauduttava yhteistyössä toimialojen kanssa etsimään uudet omistajat ja projektipäälliköt projekteille henkilöstövaihdoksista johtuen. PMO:n tulee pitää myös kirjaa annetuista käyttö- ja lukuoikeuksista salkkuun sekä lisätä tarvittaessa uusia pääkäyttäjiä.
SalkkuohjaukseN haasteet, joihin kaupunkiorganisaatiossa olisi hyvä varautua
Muutosvastarinta
Kaupunkien projektienhallinnan haasteeksi raportoidaan usein uutta salkkutyövälinettä kohtaa osoitettu yleinen muutosvastarinta. Näkisin, että viestintään onkin siksi panostettava: salkkutyökalun hyödyt pitää saada näkyviksi henkilöstölle. Projektisalkun hyödyistä viestiminen säännöllisesti yhteistyössä viestinnän asiantuntijoiden kanssa olisi oleellista. Henkilöstön sitouttaminen ja sitoutuneisuus sekä innostuneisuus eivät ole itsestäänselvyyksiä.
Epätietoisuus
Olisi pyrittävä panostamaan koulutusten säännöllisyyteen, myös projektimallin osalta. Näin saataisiin vähennettyä salkkuun liittynyttä epätietoisuutta. Kaikki käyttäjät eivät välttämättä oikein tiedä, mitä salkkuun pitäisi kirjata projektien eri vaiheissa. Tulisi myös muistaa, että kaikki eivät ole projektijohtajia, vaan osa toimii substanssiasiantuntijoina.
Salkun tietojen oikeellisuus ja kattavuus
PMO:n olisi hyvä kehottaa projektipäälliköitä päivittämään säännöllisesti salkkua projektiensa etenemisen osalta ja noudattamaan salkun lähettämiä automaattimuistutuksia, jotta saatavilla olisi aina mahdollisimman ajantasaiset tiedot. Tietojen oikeellisuudesta varmistuminen onkin siis yksi haaste PMO:lle ja tiedolla johtamiselle. Ei pitäisi kuitenkaan edellyttää liian tarkkaa salkkukirjausten tekoa, sillä liian yksityiskohtainen salkku kuormittaisi lopulta koko henkilöstöä ja arjen projektityön tekemistä. Toiminta kääntyisi pahimmillaan itseään vastaan. Sopiva taso tulisi löytää siten että salkun kentät saataisiin täytettyä riittävän huolellisesti: näin salkun dashboard-ikkunoista, jotka ristiintaulukoivat kenttien dataa, saataisiin täysi hyöty irti.
Muut haasteet
Muita mahdollisia haasteita ovat yleisesti projektien jälkiarvioinnin puutteellisuus huolimatta salkkuun viedyistä arviointikentistä, projektikulttuurin heikkous tietyillä toimialojen vastuualueilla tai yksiköissä sekä johdon tuen saanti PMO:n pidempiaikaiselle toiminnalle yli kaupungin organisaatiouudistusten.
Kyvykkyydet, joita salkkuohjauksessa tarvitaan: case Helsingin kaupungin kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala
Helsingin kaupungin kultuurin ja vapaa-ajan toimiala on vahvasti linjaohjattu. Toimiala käsittää neljä palvelukokonaisuutta ja yhteiset palvelut. Toimialalla tehtiin vuonna 2024 salkkujohtamisen kehittämistä yhdessä ylimmän johdon kanssa. Työn tuloksena syntyi malli, joka tukee toimialan poikkileikkaavaa kehittämistä. Seuraavaksi tuon esiin ehdotukseni salkkujohtamisen kyvykkyyden lisäämiseksi toimialalla tulevina vuosina. Näkisin, että kyvykkyyden lisäämiseksi tarvitaan yhdistelmä kolmesta osaamisen kokonaisuudesta:
I Kehmetin hyödyntäminen
Ensinnäkin, salkkujohtamisessa, ja sen kehittämisessä, on osattava hyödyntää tarkoituksenmukaisesti Helsingin kaupungille jo laadittuja, palkittuja toimintamalleja. PMO:n on kriittistä tuntea Kehmet, joka on viitekehys ja suositus kaupungissa tapahtuvalle kehittämistoiminnalle. Ajatellaan esimerkiksi toimialan kehittämisprosesseja: Kehmet antaa selkeät ohjeet siihen, miten kirjasto-, kulttuuri-, liikunta- ja nuorisopalvelukokonaisuuksien sisältämiä palveluita tulisi kehittää kokeiluista käyttöön ja kuinka palvelusalkut, eritasoiset kehityssalkut ja tuoteomistajaverkostot luodaan.
II Oikea salkkutyöväline ja tähän liittyvä erityisosaaminen
Toiseksi, Kehmetin ohjeiden noudattaminen vaatii hyvän salkkutyövälineen, ja tähän liittyvää näkemystä ja teknistä erityisosaamista. Onkin siis kyettävä käyttämään valitun salkun ominaisuuksia monipuolisesti, siten että salkku tuottaisi mahdollisimman suurta lisäarvoa toimialan stategiselle johtamiselle. Projektisalkkuun tulisi pystyä viemään lukuisia erityyppisiä projekteja, esimerkiksi museoiden näyttelyprojektit sekä laajemmat hankkeet, kuten Lämpiö ja OKM:n Harrastamisen Suomen malli -hanke.
Thinking Portfolio Oy:n salkkuratkaisussa olisi mahdollista edetä edistyneemmälle tasolle ottamalla käyttöön monisalkkuympäristö HUB. Se mahdollistaa monipuolisemman käyttäjähallinnan ja tehostaa useampien salkkujen, kuten palvelusalkun ja kehityssalkun käyttöönottoa. Tekniset ratkaisut eivät kuitenkaan ole lopullinen ratkaisu, vaan ne tukevat ajattelutavan muutosta organisaatiossa. Kehittyneillä ratkaisuilla mahdollistetaan esimerkiksi palveluiden ketterä kehittämistoiminta sprintti- ja kanban-näkymien avulla.
III Tekoälyn hyödyntäminen
Kolmanneksi on kyettävä tarvittaessa hyödyntämään tekoälyn tarjoamia mahdollisuuksia, esimerkiksi PMO voisi turvautua AI:n hyödyntämiseen projektinhallinan avustavissa tehtävissä. Mitkä osa-alueet projektienhallinnasta olisi tarkoituksenmukaista ulkoistaa AI:lle? Osassa projektia työn tekemiseen voisivat epäilemättä osallistua autonomiset AI-komponentit. Mahdollisuudet ovat rajattomat, mutta keskeistä on pysyä ajan hermoilla sekä oppia ymmärtämään, miten johdetaan ja luotetaan AI:n tuottamiin projektien osa-alueisiin tulevaisuudessa. Vaikkakin julkinen sektori monesti kulkee kehityksen perässä, henkilöstöä on silti koulutettava AI-aikaan.